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Qualitätsstandards für private Personal- und Arbeitsvermittlung


    Persönliche Voraussetzungen
  • Zuverlässigkeit, keine einschlägigen Vorstrafen und Gewerbeuntersagungen
  • Geordnete Vermögensverhältnisse
  • Gewerbeanmeldung
  • Ausschluss von Interessenkollisionen
  • Verpflichtung, die Technologie von L. Ron Hubbard weder anzuwenden, zu lehren oder sonstiger Weise zu verbreiten (Scientologie)
    Fachliche Voraussetzungen
  • Befähigungsnachweis des Vermittlers (z.B. einschlägiges Diplom, Berufserfahrung, ggfs. vermittlungsspezifische Zusatzausbildung, Kenntnis der Methoden des Profilings, kundengerechte Gesprächsführung und Klärung bestehender Vermittlungshemmnisse)
  • Kenntnis der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften
  • Kenntnis des regionalen und überregionalen Arbeitsmarktes und seiner Akteure
  • Kenntnis von Branchen- und Berufsprofilen
  • Kenntnis des Datenschutzes
    Prozessdefinition
  • Definition des Gesamtprozesses und seiner Einzelschritte in Form einer Leistungsbeschreibung, der zu erbringenden Dienstleistung einschließlich des zu erbringenden Honorars u.a.
    - Sinn und Ziel des Prozesses
    - Dauer und Ende des Prozesses incl. möglicher Investitionsmaßnahmen
    - Festlegung der Kommunikationsweise und deren Inhalte
    - Festlegung von Rechten und Pflichten der Beteiligten und Hinweis auf die Verbindlichkeit des Projektplans
    - Anwendung der Methoden des Profilings, zielgruppengerechter Gesprächsführung und Klärung bestehender Vermittlungshemmnisse
  • Dokumentation der einzelnen Vermittlungsaktivitäten
  • Zusammenarbeit mit fachkundigen Stellen (z.B Schuldnerberatung)
  • Kontakte zu Arbeitgebern und Arbeitnehmern
    Beschwerdemanagement
  • Die Verbände stellen für die Kunden ihrer Mitglieder ein Beschwerdemanagement sicher, erforschen die Ursachen der Probleme und regeln die Konsequenzen (Fortbildung, Sanktionen).
  • Private Vermittler, die nicht einem Verband angehören, können Dritte mit Ihrer Zertifizierung beauftragen oder sich ein Audit erteilen lassen.
15.07.2013 © go-Arbeit Private Arbeitsvermittlung